Гарантийные обязательства

Уважаемые покупатели, просим Вас внимательно ознакомиться с гарантийными обязательствами касательно нашей продукции.

Важно отметить, что существует два основных вида гарантии:
первая — гарантия на хранение готовой продукции.

вторая — гарантия на работоспособность изделия, при соблюдении условий хранения фильтров и фильтроэлементов.

1. Гарантия распространяется на все виды фильтров торговой марки «Невский фильтр».

2. Срок гарантии на фильтры равен 1 (одному) году с момента приобретения фильтра или сроку продолжительности работы (пробегу) между плановыми заменами фильтра согласно регламенту технического обслуживания установленного производителем автомобиля, техники, систем или другого оборудования в зависимости от того, что наступит раньше.

3. Факт установки фильтра подтверждается заказ-нарядом сервисной организации, проводившей работы по установке фильтра.

4. Условия гарантии: изделие будет заменено на новое, если причиной стал производственный брак, в течение гарантийного срока или будет произведен возврат суммы за фильтр.

5. Брак фильтра должен быть подтвержден заключением экспертной организации.

6. Гарантия не распространяется на выходы из строя фильтров в следующих случаях:
   • В случае использования и применения фильтра не по назначению и/или с нарушением требований руководства по ремонту и эксплуатации автомобиля или оборудования и/или установка фильтра на автомобиль, отсутствующий в списке применяемости.
   • При наличии механических, химических и других повреждений изделия.
   • При наличии следов неправильной установки/съема изделия, несанкционированного ремонта и/или изменения конструкции фильтра.
   • Если фильтр был открыт или поврежден (например, если упаковка была ранее вскрывалась, отсутствие упаковки или нарушена ее сохранность), производитель может аннулировать гарантию.
   • В случае выхода фильтра, автомобиля, оборудования и др. из строя по причине нарушения интервала замены технических жидкостей и масел (замена должна производиться в соответствии с регламентом технического обслуживания автомобиля или оборудования, установленным его производителем). На технические жидкости, масла и т.п. должен быть предоставлен сертификат соответствия.
   • При наличии дефектов изделия, возникших полностью или частично, прямо или косвенно по причине неисправностей (дефектов) других узлов и систем автомобиля или оборудования.
   • В случае использования в системах двигателей, оборудования, агрегатов с установленным фильтром Невский фильтр технических жидкостей и масел класса, типа и качества, не соответствующих требованиям производителя автомобиля или оборудования
   • При использовании фильтров Невский фильтр на двигателе или оборудования с измененными характеристиками по отношению к штатным.
   • При наличии неисправности фильтра, возникшей при его использовании на автомобиле, участвовавшем в автомобильных соревнованиях или применение автомобиля в тяжелых условиях эксплуатации, не предусмотренных правилами эксплуатации автомобиля или оборудования.
   • При неправильном подборе фильтра, применимого к автомобилю или оборудованию, на который осуществляется установка изделия.

7. Эксплуатация и обслуживание автомобиля или оборудования с установленным фильтром Невский фильтр должно осуществляться в соответствии с требованиями и рекомендациями производителя автомобиля или оборудования.
8. При выявлении неисправности в процессе эксплуатации в случае бракованного изделия Невский фильтр для выполнения гарантийных обязательств собственнику транспортного средства или оборудования необходимо:
   • Обратиться в экспертную организацию для проведения диагностики и подтверждения производственного дефекта изделия, получить техническое заключение с печатью организации и подписью уполномоченного лица, подтверждающее производственный недостаток изделия.
   • Направить оригинал претензии с личной подписью (посредством почтового отправления с описью вложения и уведомлением о вручении или курьером с вручением под подпись) или ее скан\фотокопию (посредством формы для передачи данных на сайте https://nevsky-filter.ru/. и на адрес электронной почты mail@nevsky-filter.ru) в отдел экспертизы.
9. К претензии приложить следующие документы:
   • Копия заключения экспертизы с печатью организации и подписью уполномоченного сотрудника, подтверждающего производственный недостаток изделия;
   • Чек или другой документ, подтверждающий дату покупки, чтобы учесть срок хранения и гарантии на продукт;
   • Копию заказ-наряда на установку фильтра для контроля начала срока гарантии;
   • Иные документы, подтверждающие расходы покупателя, связанные с приобретением и эксплуатацией продукта с производственным браком (дефектом).
10. В случае необходимости проверки качества экспертизы продукции специалисты завода.
    • «Невский фильтр» вправе потребовать от Владельца предоставить к осмотру автомобиль, на котором было установлено дефектное изделие.
    • Ограничения гарантийных обязательств не несет ответственности за сокращение срока эксплуатации или возникновение сбоев в работе изделий, если они вызваны неправильной эксплуатацией, несоблюдением правил установки, модификацией, аварией или факторами, не зависящими от производителя ситуаций и условий , включая загрязнение жидкостей (но не ограничиваясь таковым).
    • Невский фильтр не несет ответственности за возможные простои, потерю дохода, расходы на эксплуатацию и другие дополнительные и косвенные убытки. Данная ограниченная гарантия является единственной гарантией, предоставляемой компанией Невский фильтр
    • Рекомендуется следить за датами производства на упаковке и использовать фильтры до истечения их сроков хранения. Это поможет избежать проблем с гарантией и обеспечить надлежащую работу автомобиля.

Хранения и утилизация:
Хранить фильтры в сухом непыльном помещении, с защитой от воздействия атмосферных осадков, грунтовых вод, прямых солнечных лучей в недеформированном состоянии при температуре -30°С до +50°С при относительной влажности не более 80%. Не должно быть контакта с химическими и загрязняющими веществами.

Срок хранения для фильтров с момента производства:

Гарантийные обязательства, предоставляемые заводами NEVSKY FILTER, определяются как условия хранения и работоспособности продукции. Необходимость соблюдения условий хранения, качественные материалы и периодичность замены фильтров критически важны для поддержания работоспособности и сохранности гарантии. Важно быть внимательным и осведомленным, чтобы избежать проблем и обеспечить надежность работы фильтров, равно как и защищать свои интересы от недобросовестных производителей.